Reklamációk és visszaküldések

Visszatérítési szabályzat (az áruk és a pénz visszaküldésének feltételei)

A fogyasztónak, a termék kézhezvételét követő 14 napon belül joga van elállni a vásárlástól. A terméknek eredeti állapotban, nem használtan, az eredeti csomagolással és címkékkel kell visszaérkeznie.

---

Hogyan történik az áru visszaküldése?

---

1. Nyomtassa ki és töltse ki ezt az elállási űrlapot.

2. Készítse elő a számla másolatát az adott vásárlásról.

3. A kitöltött elállási űrlapot és a számla másolatát helyezze a csomagba a visszaküldendő termékkel együtt. 

Javasoljuk, hogy gondosan csomagolja be az árut, a szállítás közbeni károsodás elkerülése végett

Felhívjuk figyelmét, hogy raktárunkban nincsen lehetőség a termék személyes leadására, a termékeket kizárólag postai úton tudjuk fogadni. 

4.1 A terméket a következő címre küldje:

4.2 Vidd be a csomagodat bármelyik Packeta átvevőhelyre, ami feladóhelyként funkcionál, és add fel a "98008201" megnevezéssel. Ez a módszer a következő csomagokhoz alkalmas:

• A csomag maximális súlya: 15 kg 
• A csomag egyik oldalának maximális mérete: 50 cm
• A csomag mindhárom oldalának maximális méreteinek összege: 120 cm (pl. 50×40×30 cm-es csomag)
• Minimális méret: 10 × 7 × 1 cm  
• Figyelem - a csomagot nem szabad utánvéttel feladni! Ebben az esetben a csomagot nem fogadjuk el.

Rögtön ahogy a visszaküldött árut megkapjuk és ellenőrizzük, igazoljuk Önnek a szerződéstől való elállás elfogadását, és egyben elindítjuk a visszatérítési folyamatot.  A szerződéstől való  elállás feltételeit az általános szerződési feltételeinkben is megtalálhatja.  

• Termékek közvetlen cseréjére nincs lehetőség. Ha másik méretre vagy színre van szükséged, adj le egy új rendelést.

• Ha hibás, vagy sérült terméket kaptál, semmiképp ne használd, ne vedd fel, azonnal küldd vissza nekünk, és értesítsd az ügyfélszolgálatot 24 órán belül emailben: info@famalia.hu

A szerződéstől való  elállás feltételeit az általános szerződési feltételeinkben is megtalálhatja.